Notre savoir faire
Les technologies d’ingénierie décisionnelle ou de Business Intelligence sont des progiciels qui sont utilisés pour compléter une analyse détaillée des données. Le terme «business intelligence» est utilisé pour décrire un logiciel qui est utilisé pour identifier les caractéristiques et les tendances des grands ensembles de données.
Il y a une entière gamme d’outils de business intelligence disponibles sur le marché des logiciels commerciaux et il faut une bonne compréhension des exigences de « reporting » et des besoins de l’organisation afin de choisir la bonne solution.
Les compétences requises pour utiliser efficacement ces outils comprennent la gestion des données, les compétences informatiques et une formation en statistique. Le business intelligence est un domaine qui a connu une croissance et devrait continuer de croître.
L’objectif des technologies BI est de permettre une palette d’analyses qui ne seraient pas possibles autrement. Les meilleurs outils ne sont utiles que dans les mains du personnel qualifié, comme celui d’Experlink
Les logiciels BI fournissent aux entreprises les systèmes nécessaires pour recueillir et analyser les données, ce qui jouera un rôle clé dans la prise de décision.
Dans le passé, le logiciel BI a été considéré comme une méthode coûteuse par laquelle les entreprises peuvent déterminer leurs stratégies et leurs plans pour l’avenir. Aujourd’hui, la plupart des entreprises utilisent un certain type de logiciel de business intelligence.
Le logiciel BI peut également donner des indications sur les moyens les plus rentables d’une entreprise peut utiliser sans avoir à employer un personnel plus nombreux.
Les technologies Business Intelligence sont essentielles pour déterminer la rentabilité de produits et des services. Une bonne technologie peut également déterminer si une entreprise profite vraiment de ses produits et services. Les managers reçoivent même un aperçu sur ce qu’ils peuvent faire pour améliorer la rentabilité d’un produit ou service.
Les avantages des technologies de Business Intelligence
Voici quelques uns des avantages des technologies de Business Intelligence :
Augmenter les ventes en utilisant des outils de vente basée sur les faits.
Grâce aux outils de business intelligence, vous pouvez analyser pourquoi un produit est bien vendu dans un compte et pas bien vendu dans un compte similaire. Vous pouvez repérer les problèmes d’inventaire dans un magasin et suggérer de déplacer ses stocks excédentaires entre les magasins, ou montrer comment changer le placement en magasin du produit pourrait stimuler les ventes. En outre, les données BI vous permettent d’identifier les opportunités de ventes croisées.
Obtenir du profit en ciblant les activités rentables
Voici quelques enjeux communs de marketing et de ventes qui agissent souvent comme des obstacles à l’amélioration de la rentabilité :
Alors que le profit est le but principal dans la plupart des organisations, la compréhension de l’impact sur la rentabilité d’un produit, client, canal, ou représentant de ventes est au-delà de la portée de la plupart des organisations. Si nous ne comprenons pas ce qui motive notre profit, comment pouvons-nous concentrer nos efforts et nos ressources? La réponse est que très souvent nous devinons et nous nous contentons de réagir au stimules extérieurs
Pour abattre ces barrières, vous avez besoin d’informations qui vous permettent de diriger votre équipe vers des objectifs rentables. Ces informations vous permettent aussi de piloter votre mix de produit vers une rentabilité accrue.
Enfin, armé d’une intelligence, vous pouvez activer la rémunération fondée sur les bénéfices et motiver votre équipe de vente.
Ce deuxième avantage se résume à ceci: les outils BI vous permettent de voir rapidement quels produits vous devez promouvoir, sur lequel marché et par quels canaux.
Augmenter la fidélité des clients et fidéliser les clients pour la vie
La fidélisation de la clientèle est problématique. Une clé pour maintenir vos clients pour la vie est de s’assurer qu’ils sont satisfaits. L’idéal, bien que difficile, est de repérer rapidement les problèmes et les corriger.
La perte d’un client important est un énorme revers, parce que ces clients achètent souvent des produits avec une marge bénéficiaire élevée. Ces clients haut de gamme nécessitent également moins de « maintenance » et ne nécessitent pas les coûts élevés associés à l’acquisition de clients.
Lorsque les clients sont mécontents, les rumeurs circulent très rapidement. Des études montrent que, en moyenne, chaque client mécontent partage son expérience à neuf autres clients. D’autre part, de nombreux clients ne se plaignent ouvertement au vendeur. Ils vont tout à coup aller ailleurs.
Même si réduisant légèrement ces problèmes avec les clients, vous pouvez voir un impact important sur les bénéfices. Avec de l’information facilement obtenue, vous pouvez vous assurer des clients à vie.
Augmenter la précision et la rapidité des prévisions des ventes.
Quand les informations concernant les revenus futurs sont vraiment précis, elles possèdent une valeur commerciale considérable. Vous serez en mesure d’augmenter les ventes en mettant le produit le plus attractif devant chaque client. Vous pouvez aussi accroître la rentabilité en optimisant les achats et la distribution.
La tache de la prévision peut être considérablement facilitée et la fiabilité des prévisions nettement améliorées lorsque la bonne information peut appuyer l’analyse sous-jacente.
Les outils BI donnent aux décideurs un accès facile à l’information qui donne un portrait détaillé de l’historique des ventes. Un accès facile et direct à l’information historique des ventes appuie la précision des prévisions et les décisions concernant les stocks.
Augmenter le nombre de clients importants
Un bon système d’information vous permet de classer vos clients actuels en fonction de leur valeur par rapport à votre organisation. Vous pouvez après mieux cibler vos initiatives d’acquisition client autour des attributs communs aux clients très importants.
Réduire les activités défavorables dans le processus de vente.
Les clients plus difficiles sont responsables pour beaucoup d’activités non standard et défavorables qui se traduisent par des coûts élevés et une faible rentabilité. Si votre entreprise a de nombreux clients difficiles, il est complique de mesurer les vrais coûts.
Déployer des promotions à haut rendement
Les technologies BI vous permettent d’identifier les caractéristiques importantes des clients qui achètent vos produits plus rentables. Vous pourrez également utiliser ces outils pour mesurer l’impact des promotions individuelles/.
BI peut également vous aider à répéter les succès de votre organisation. Une fois avoir déterminé les programmes qui sont efficaces, vous pouvez déployer ces promotions sur des marchés similaires.
Prévoir le comportement des clients
La première étape à suivre afin de prévoir le comportement futur est l’analyse méthodique du passé. Les technologies BI vous permettent de créer et de former des modèles pour aider à prévoir le comportement futur basé sur une analyse statistique complexe du passé. De cette manière, l’exploration de données est un puissant allié pour vous aider à obtenir des informations utiles sur le comportement futur de vos clients.